课程介绍
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课时列表
- 第 1 章 ： 第一章 绪论
- 试听 第一章 绪论 1 02:00
- 试听 第一章 绪论 2 03:19
- 第 2 章 ： 第二章 饭店顾客的心理与消费行为
- 试听 第二章 饭店顾客的心理与消费行为 1 02:20
- 试听 第二章 饭店顾客的心理与消费行为 2 02:07
- 第 3 章 ： 第三章 饭店顾客的需要、动机与消费行为
- 试听 第三章 饭店顾客的需要、动机与消费行为 1 03:55
- 试听 第三章 饭店顾客的需要、动机与消费行为 2 02:19
- 第 4 章 ： 第四章 饭店顾客的人格、自我观念、生活方式与消费行为
- 试听 第四章 饭店顾客的人格、自我观念、生活方式与消费行为 1 02:26
- 试听 第四章 饭店顾客的人格、自我观念、生活方式与消费行为 2 01:21
- 第 5 章 ： 第五章 饭店顾客的学习、态度与消费行为
- 试听 第五章 饭店顾客的学习、态度与消费行为 02:10
- 第 6 章 ： 第六章 饭店顾客的社会特征因素与消费行为
- 试听 第六章 饭店顾客的社会特征因素与消费行为 1 01:38
- 试听 第六章 饭店顾客的社会特征因素与消费行为 2 01:25
- 第 7 章 ： 第七章 饭店员工心理素质与职业道德
- 试听 第七章 饭店员工心理素质与职业道德 01:29
- 第 8 章 ： 第八章 心理差异与员工行为
- 试听 第八章 心理差异与员工行为 1 01:46
- 试听 第八章 心理差异与员工行为 2 01:19
- 第 9 章 ： 第九章 员工需要与激励
- 试听 第九章 员工需要与激励 01:40
- 第 10 章 ： 第十章 期望、挫折、公平与态度
- 试听 第十章 期望、挫折、公平与态度 1 02:13
- 试听 第十章 期望、挫折、公平与态度 2 02:02
- 第 11 章 ： 第十一章 工作群体内的人际关系
- 试听 第十一章 工作群体内的人际关系 1 02:06
- 试听 第十一章 工作群体内的人际关系 2 02:28
- 第 12 章 ： 第十二章 压力与疲劳
- 试听 第十二章 压力与疲劳 1 02:00
- 试听 第十二章 压力与疲劳 2 01:59
- 第 13 章 ： 第十三章 员工心理调节与情商
- 试听 第十三章 员工心理调节与情商 02:04
- 第 14 章 ： 第十四章 饭店服务心理
- 试听 第十四章 饭店服务心理 1 02:11
- 试听 第十四章 饭店服务心理 2 02:10
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