本书是关于介绍“客房服务”方面知识的教学用书，具体包括了：客房服务发展的新趋势、客房部与其他部门的沟通协调、客房清扫的基本知识、清洁设备及清洁剂、客人住店期间的服务工作、对客服务中其他常见问题的处理等方面的内容。