本课程是中职学校计算机应用专业的一门专业核心课程，是客户信息服务、电子商务专业的一门基础性课程。本课程培养学生熟练应用办公自动化技术解决工作中的实际问题，课程的工作任务和课程内容，采用递进式与并列式相结合的结构模式，把教学内容设计成在日常社会活动中所需要解决的问题，加以分析并应用办公先验经技术进行处理和解决。