《呼叫中心班组长管理》是全面地总结呼叫中心岗位群体的核心能力点的基础上，在国际上率先总结出呼叫中心基于CBET的DACUM表，按照行业、任务驱动、情景化教学的特点，以小组学习的方式展开。本课程主要介绍...
《普通车床加工》课程是一门理论与实践相结合的学科，它作为机械类专业教学中不可缺少的一门重要课程。该课程主要包括车床的基本操作、车削台阶、车槽与切断、车削轴套、车削锥度、车削单球手柄、车削螺纹轴、车削螺...
本书主要内容包括绪论，尺寸公差与检测，测量技术基础，形位公差与检测，表面粗糙度及测量，圆锥的公差配合及测量，光滑极限量规，常用结合件的公差与检测，渐开线圆柱齿轮的公差与检测等内容。每章后均附有习题。本...
礼仪是社会规范和道德规范的组成部分，它是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。《礼仪规范教程》充分综合了现代礼貌礼仪涉及的各个方面，内容包括概述篇、校园礼仪篇、家庭礼仪篇、举止礼仪篇、社会生活礼仪篇和...
本课程是外研社中等职业教育课程改革国家规划新教材《英语》（基础模块）第一册，秉承“为用而学、学而能用”的理念，内容紧密地贴合当代中职学生的学习和生活，反映时代特点，并且尊重学生基础和个性化差异，设置了...
《计算机组装与维修》课程是一门理论与实践性均强的学科，它作为各类计算机专业教学计划中不可或缺的一门重要课程。该课程主要内容有计算机硬设备的外观、性能指标、最新技术、选购策略；组装计算机的步骤；系统设置...
《统计学基础》是一门搜集、整理和分析统计数据的方法论科学，其目的是探索数据的内在数量规律性。取得统计数据是进行统计分析的基础，统计数据的整理时数据收集与数据分析之间的必要环节。本课程围绕统计工作的统计...
